O que faz: Agente de atendimento

Equipe Nova Concursos

29 jan 2021

Na hora de escolher qual concurso prestar é muito importante conhecer as instituições, os seus devidos campos de atuação e as carreiras e estruturas oferecidas aos candidatos. Com essas informações, você faz uma escolha mais assertiva entre seus interesses, objetivos, habilidades e o cargo e função pretendidos. É pensando nisto que nós da NOVA Concursos trabalhamos para te auxiliar não só a se preparar para o seu concurso, mas para conhecer o dia a dia da função que você escolher.

Mas, afinal, o que faz um agente de atendimento?

Campo de atuação: o agente de atendimento atua na área administrativa, no suporte técnico.

O que faz: o agente de atendimento presta suporte telefônico seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais problemas técnicos de primeira instância, isto é, sem a necessidade de uma visita. O agente de atendimento também é responsável por agendamento de visitas e registro de reclamações.

Atualmente, o IMA-SP (Informática de Municípios Associados) está com edital aberto para o cargo de Agente I – atendimento. Para mais informações sobre este concurso, acesse a Análise de edital IMA-SP .

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