O Agente Aeroportuário é um profissional essencial para o funcionamento dos aeroportos, garantindo que todas as operações ocorram de forma eficiente e segura. Ele atua no atendimento a passageiros, suporte às companhias aéreas e organização dos processos logísticos dentro do terminal. Para exercer a função, é necessário ter habilidades em comunicação, organização e atenção aos detalhes, pois o profissional lida diretamente com o público e precisa seguir protocolos rígidos de segurança e atendimento.
Esse profissional pode desempenhar atividades em diferentes setores do aeroporto, como balcões de check-in, portões de embarque, setor de bagagens e áreas de fiscalização. Sua rotina envolve desde a conferência de documentos e bilhetes até o suporte na resolução de problemas como bagagens extraviadas, alterações de voos e auxílio a passageiros com dificuldades.
A carreira de Agente Aeroportuário oferece boas oportunidades de crescimento profissional, principalmente para aqueles que buscam aperfeiçoamento e conhecimento em idiomas estrangeiros. O setor aeroportuário é dinâmico e pode proporcionar experiências enriquecedoras, incluindo a possibilidade de atuar em aeroportos internacionais.
Índice
O que faz um Agente Aeroportuário?
O Agente Aeroportuário tem como principal função garantir que os processos dentro do aeroporto sejam executados de forma organizada e dentro dos padrões estabelecidos pelas companhias aéreas e órgãos reguladores. De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), suas responsabilidades incluem:
Nessa aula inédita vamos te mostrar o Passo a Passo para chegar à aprovação estudando entre 1h e 3h por dia. Ideal para quem tem pouco tempo e precisa conciliar trabalho e estudos. (AULA AO VIVO e SEM REPLAY)
LIBERAR ACESSO!
- Atendimento ao passageiro nos balcões de informação e check-in;
- Realização do check-in e despacho de bagagens;
- Fiscalização da documentação de embarque e desembarque, como passaportes e vistos;
- Apoio na organização do embarque e desembarque;
- Suporte na solução de problemas como cancelamentos e mudanças de voos;
- Monitoramento do transporte de bagagens, garantindo que cheguem ao destino correto;
- Acompanhamento de passageiros com mobilidade reduzida ou que necessitam de assistência especial; e
- Atuação na área de segurança aeroportuária, fiscalizando o cumprimento das normas.
Dependendo do porte do aeroporto e da companhia aérea, o Agente Aeroportuário pode desempenhar funções mais específicas, como suporte em salas VIP, coordenação de operações de solo ou até mesmo atuar no setor de imigração e alfândega.
Quanto ganha um Agente Aeroportuário?
A remuneração do Agente Aeroportuário pode variar conforme a empresa, a localidade e a experiência do profissional. Confira a média salarial para o cargo:
- Início da carreira: entre R$ 1.800 e R$ 2.500 mensais.
- Profissionais experientes: entre R$ 3.000 e R$ 5.000 por mês.
- Cargos de supervisão ou coordenação: até R$ 7.000 mensais.
Além do salário, os profissionais costumam receber benefícios como:
- Vale-transporte ou transporte fretado;
- Vale-refeição ou alimentação no local;
- Plano de saúde e odontológico;
- Descontos em passagens aéreas; e
- Adicional noturno e bônus por desempenho.
A jornada de trabalho geralmente segue escalas de revezamento, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados, já que os aeroportos funcionam 24 horas por dia.
Qual a escolaridade necessária para ser um Agente Aeroportuário?
Para atuar como Agente Aeroportuário, o principal requisito é possuir ensino médio completo. No entanto, algumas companhias aéreas e operadores aeroportuários podem exigir qualificações adicionais, como cursos profissionalizantes na área.
Outros diferenciais que aumentam as chances de contratação são:
- Fluência em inglês e espanhol, especialmente para aeroportos internacionais;
- Cursos técnicos ou superiores em áreas como Turismo, Gestão Aeroportuária e Administração;
- Experiência prévia em atendimento ao público ou em áreas relacionadas ao setor aéreo; e
- Habilidades com sistemas de informática, como os utilizados no check-in e despacho de bagagens.
Ter um curso de especialização na área aeroportuária pode facilitar o ingresso na carreira e abrir oportunidades para cargos de maior responsabilidade.
Onde atua um Agente Aeroportuário?
O Agente Aeroportuário pode atuar em diferentes setores do aeroporto, tanto no atendimento direto aos passageiros quanto em funções administrativas. Os principais locais de atuação incluem:
- Aeroportos nacionais e internacionais;
- Companhias aéreas;
- Empresas terceirizadas que prestam serviços aeroportuários;
- Órgãos de imigração e alfândega; e
- Setor de segurança aeroportuária.
Nos aeroportos de maior porte, os Agentes Aeroportuários podem ser designados para setores específicos, como o atendimento a passageiros VIP, assistência a turistas estrangeiros e fiscalização de normas de segurança.
Cargos relacionados ao Agente Aeroportuário
Se você se identifica com o setor aeroportuário, há outras funções que podem ser de interesse, como:
- Comissário de Bordo – Profissional responsável pelo atendimento aos passageiros durante os voos;
- Despachante Operacional de Voo – Cuida da logística e do planejamento dos voos;
- Supervisor de Aeroporto – Coordena as atividades operacionais dentro do aeroporto;
- Agente de Segurança Aeroportuária – Atua na inspeção de passageiros e bagagens; e
- Atendente de Companhia Aérea – Trabalha diretamente no suporte ao passageiro em balcões de atendimento.
Esses cargos exigem diferentes níveis de qualificação, mas muitos podem ser alcançados por meio de experiência e capacitação na área aeroportuária.
