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Boa notícia para aqueles que estão aguardando o concurso Caixa! Acontece que foi firmado um acordo com o Ministério Público do Trabalho (MPT) visando encerrar o prazo de validade do concurso para Técnico Bancário, realizado em 2014, o que possibilita a realização de um novo certame 🥳
No acordo, a Caixa se comprometeu a não realizar mais concurso público exclusivamente para formação de cadastro reserva ou que contenha vagas não correspondente à real demanda da instituição.
Apesar disso, ainda não existe uma data prevista para publicação do edital. No entanto, é sabido que o órgão não costuma informar a imprensa quando um novo edital está sendo elaborado.
O concurso simplesmente é aberto sem nenhum tipo de informação antecipada. Portanto, é importante iniciar os estudos, pois muitos acontecimentos dão a entender que o concurso deverá ser realizado muito em breve.
Um exemplo disso é a convocação de mais de 800 aprovados no concurso de 2014, realizada em junho deste ano.
“Desde quando eu era conselheira de administração do banco, eu vinha batalhando para contratar mais empregados. Dessa forma, vamos melhorar as condições de trabalho, o atendimento à população e, assim, vamos construindo uma nova Caixa para um novo Brasil […] Sei que vocês estão ansiosos e animados, assim como eu, e tenho certeza que posso contar com cada um de vocês para que a CAIXA mostre ao povo brasileiro o seu papel social e a sua força””, disse a presidenta da Caixa Econômica Federal, Rita Serrano.
Se você tem interesse nessa oportunidade, continue nesta página para não perder nada sobre a seleção e já ir se preparando!
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Quanto ganha um servidor da Caixa?
A remuneração inicial é de R$ 5.410,80, composta pelo vencimento-base de R$ 3.597,00, auxílio-alimentação de R$ 1.014,46 e auxílio cesta-alimentação de R$ 799,38.
O que precisa para ser um Técnico Bancário?
São requisitos básicos para investidura no cargo:
- Ter nacionalidade brasileira ou portuguesa e, em caso de nacionalidade portuguesa, estar amparado(a) pelo estatuto de igualdade entre brasileiros e portugueses, com reconhecimento de direitos e obrigações civis e de gozo de direitos políticos.
- Ter situação regular perante a legislação eleitoral.
- Estar em dia com as obrigações militares, em caso de candidato brasileiro do sexo masculino.
- Ter, na data de admissão, idade mínima de dezoito anos completos.
- Não haver mantido relação empregatícia com a CAIXA encerrada por um dos motivos capitulados no art. 482 da CLT, ou por qualquer outro motivo.
- Comprovar a conclusão do ensino médio, mediante apresentação de certificado, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
- Não estar em licença, ainda que não remunerada, de cargo ou emprego público que exerça na administração direta ou indireta da União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
- Não ser servidor(a) público(a) que tenha solicitado vacância do cargo público que ocupava por outros motivos que não seja exoneração ou demissão.
- Não ser sócio(a), sócio(a)/gerente, sócio(a)/cotista ou dirigente de Empresa que transacione ou possua contrato firmado com a CAIXA, salvo quando se tratar de sociedade anônima na qual o(a) empregado(a) não ocupe qualquer posição nos colegiados.
- Não ser proprietário(a) de unidade lotérica, inclusive quando a propriedade estiver em nome do(a) seu/sua cônjuge.
- Não manter relação de emprego ou de prestação de serviço em organização bancária ou Empresa concorrente da CAIXA, ainda que de natureza técnica ou especializada.
O que faz um Técnico Bancário do concurso Caixa?
Entre as atividades a serem exercidas pelos aprovados no concurso Caixa, estão as seguintes:
- Prestar atendimento ao público, realizar negócios e comercializar produtos e serviços;
- Identificar clientes, verificando a autenticidade de documentos, assinaturas e impressões digitais, quando realizada capacitação específica;
- Efetuar atividades administrativas e operações bancárias, utilizando equipamentos e ferramentas tecnológicas;
- Elaborar, redigir e conferir documentos e correspondências em geral; inserir e consultar dados em sistemas operacionais informatizados e outros aplicativos relacionados com suas atividades, assim como auxiliar em sua manutenção e aperfeiçoamento;
- Efetuar cálculos diversos e controles numéricos; identificar e apontar oportunidades de melhorias nos processos em que atua; e executar outras atividades inerentes ao conteúdo ocupacional dos cargos.
Como começar a estudar para o concurso Caixa?
Todas as disciplinas cobradas nos editais anteriores podem ser utilizadas como base para elaboração de um plano de estudos pro edital que será realizado em breve.
Contudo, observe que algumas delas são comuns nos dois últimos certames, ou seja, é quase 100% de certeza que elas também estarão presentes no novo edital e merecem uma atenção especial.
De maneira mais específica, essas disciplinas são as seguintes:
Língua Portuguesa
- Compreensão e interpretação de textos;
- Tipologia textual;
- Ortografia oficial;
- Acentuação gráfica;
- Emprego das classes de palavras;
- Emprego do sinal indicativo de crase;
- Sintaxe da oração e do período;
- Pontuação;
- Concordância nominal e verbal;
- Regência nominal e verbal;
- Significação das palavras.
Atendimento Bancário
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento;
- Segmentação de mercado;
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente;
- Gestão da experiência do cliente;
- Aprendizagem e sustentabilidade organizacional;
- Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade;
- Gestão da qualidade em serviços;
- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas;
- Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing;
- Ética e conduta profissional em vendas;
- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes;
- Utilização de canais remotos para vendas; entre outras.
Conhecimentos Bancários
- Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
- Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
- Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios;
- Internet banking;
- Mobile banking;
- Open banking;
- Novos modelos de negócios;
- Fintechs, startups e big techs;
- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking);
- O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
- Correspondentes bancários. 12 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
- Transformação digital no Sistema Financeiro.
- Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil; entre outras.
Você pode acessar os conteúdos programáticos completos nos editais anteriores:
Estude para o concurso Caixa!
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